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厂商同意为张先生更换一个新桌面

2019-04-18 20:49

  【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 吕登纬】价值4000余元的实木餐桌用了不到1年,桌面就开裂了。3月17日,家住淇滨区三和佳苑小区的张先生向记者反映,半年前他买的餐桌出现质量问题后,店家一直不积极解决。经本报介入后,双方达成协议,店家同意为张先生更换新桌面。

  去年5月份,张先生在淇滨区九州路一定制家具店买了一张价值4000余元的实木餐桌及其他家具。六七月份,这批实木家具陆续制作完成并送至张先生家中。

  “运输、使用过程中都没有发生磕碰,春节前我发现桌子上有很多裂纹,我随即报了售后,店方来修了一次,可没多久,餐桌又有了新的裂纹。”张先生说,他后来又联系过售后,对方却不愿再次维修,对此他很气愤。

  3月17日,记者在张先生家中见到了出现问题的餐桌,发现桌面上至少有10条清晰可见的裂纹,最长的约15厘米。

  当日,记者跟随张先生找到家具店负责人高经理,对方解释,他们是委托广东一厂商定制的这款实木餐桌。“之前已经给张先生解释过了,我们只是帮张先生联系厂家,赚一个信息费用,售后理应由厂商负责。我们没有售后能力,之前为张先生维修桌面是我们自己联系的维修师傅,费用是我们自己承担的。”

  经过协商,高经理与厂商取得了联系,厂商同意为张先生更换一个新桌面,来往运费由高经理承担,张先生对此方案表示满意。

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